Algemene voorwaarden

In deze voorwaarden hebben de volgende woorden de volgende betekenis:

1. Wooden Amsterdam: een eenmanszaak naar Nederlands recht, met statutaire zetel te Amsterdam, Nederland, die in deze zaak optreedt onder de naam Wooden Amsterdam, met als doel het aanbieden en verkopen (op afstand via de website woodenamsterdam.com) van voornamelijk houten producten, dit alles in de breedste zin van het woord, aan consumenten, hierna te noemen: "Wooden Amsterdam";
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Wooden Amsterdam, hierna te noemen: "Consument";
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door Wooden Amsterdam georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand, hierna te noemen: "Overeenkomst";
4. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht, hierna te noemen: "Bedenktijd";
5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de Consument om binnen de Bedenktijd af te zien van de Overeenkomst, hierna te noemen: "Herroepingsrecht";
6. Dag: kalenderdag, hierna te noemen: "Dag";
7. Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden, hierna te noemen: "Algemene Voorwaarden".

1. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en offertes van Wooden Amsterdam en op alle Overeenkomsten tussen Wooden Amsterdam en de Consument.
2. Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van de Algemene Voorwaarden aan de Consument ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de Consument erop gewezen dat de Algemene Voorwaarden bij Wooden Amsterdam ter inzage liggen en op verzoek van de Consument zo spoedig mogelijk kosteloos (elektronisch) aan hem worden toegezonden.
3. Voor zover naast de Algemene Voorwaarden specifieke product- en/of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede lid van dit artikel van overeenkomstige toepassing en kan de Consument in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds een beroep doen op de voor hem meest gunstige bepaling.
4. De Algemene Voorwaarden zijn tevens bedongen ten behoeve van die (rechts)personen en derden die direct of indirect betrokken zijn (geweest) bij Wooden Amsterdam.
5. Afwijking van de Algemene Voorwaarden is slechts mogelijk indien partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk vooraf zijn overeengekomen.
6. Indien enige bepaling in de Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht, en zullen de nietige of vernietigde bepaling(en) worden vervangen door (een) nieuwe wettelijk geldige bepaling(en), met inachtneming van het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling(en).
7. Indien de uitleg van één of meer van de bepalingen van de Algemene Voorwaarden onduidelijk is, dient deze bepaling(en) te worden uitgelegd naar de geest van de Algemene Voorwaarden.
8. Situaties die niet in de Algemene Voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van de Algemene Voorwaarden.
9. Wooden Amsterdam is te allen tijde gerechtigd de Algemene Voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen. De mogelijke gevolgen van deze wijzigingen en/of aanvullingen zullen tijdig met de Consument worden besproken.
10. Ook indien Wooden Amsterdam niet steeds strikte naleving van de Algemene Voorwaarden verlangt, blijven de Algemene Voorwaarden onverkort van kracht, en behoudt Wooden Amsterdam het recht om in andere gevallen strikte naleving van de Algemene Voorwaarden te eisen.
11. Wooden Amsterdam maakt gebruik van Google Analytics om bezoekersstatistieken te verzamelen en rapporten daarvan op te stellen, met als doel de gebruiksvriendelijkheid van de website te vergroten en deze af te stemmen op het (koop)gedrag van de Consument. De door Google verzamelde informatie wordt opgeslagen op servers van Google. Wooden Amsterdam heeft alleen toegang tot geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens die door rapporten in Google Analytics worden geleverd. Wooden Amsterdam kan via deze rapporten de identiteit of woonplaats van de Consument niet achterhalen. De Google Analytics-gegevens zijn uitsluitend voor intern gebruik en zullen door Wooden Amsterdam nooit aan derden worden verstrekt.

1. 1. Indien en voor zover een aanbieding en/of offerte een beperkte geldigheidsduur heeft of bepaalde voorwaarden stelt, wordt dit uitdrukkelijk in de aanbieding en/of offerte vermeld. Wooden Amsterdam is gebonden aan een aanbieding en/of offerte indien de Consument zijn acceptatie daarvan binnen de geldigheidsduur van de aanbieding en/of offerte aan Wooden Amsterdam heeft kenbaar gemaakt.
   2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Deze omschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Consument mogelijk te maken. Indien Wooden Amsterdam gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Afbeeldingen kunnen slechts als indicatie worden gebruikt en de Consument kan hieraan geen rechten ontlenen.
   3. Elke aanbieding bevat de informatie die nodig is om de Consument duidelijk te maken welke rechten en plichten aan de aanvaarding van de aanbieding verbonden zijn. Dit geldt in het bijzonder voor:
      • • De prijs inclusief belastingen;

• Eventuele bezorgkosten;

• De wijze waarop de Overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn;

• De toepasselijkheid van het herroepingsrecht;

• De wijze van betaling, levering en uitvoering van de Overeenkomst;

• De termijn voor aanvaarding van het aanbod, respectievelijk de termijn waarbinnen de Consument de prijs garandeert.

• Wooden Amsterdam kan niet aan haar aanbiedingen of offertes worden gehouden, indien de Consument redelijkerwijs kan begrijpen dat de aanbiedingen of offertes, respectievelijk een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of fout bevatten.
• Indien de aanvaarding door de Consument afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, is Wooden Amsterdam hieraan niet gebonden en komt er overeenkomstig de afwijkende aanvaarding geen Overeenkomst tot stand, tenzij Wooden Amsterdam dit uitdrukkelijk heeft aangegeven.

1. De Overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4 van dit artikel, tot stand op het moment van aanvaarding door de Consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de Consument de Overeenkomst elektronisch heeft aanvaard, bevestigt Wooden Amsterdam onverwijld elektronisch de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Wooden Amsterdam is bevestigd, kan de Consument de Overeenkomst ontbinden.
3. Indien de Overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Wooden Amsterdam passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische gegevensoverdracht en zorgt voor een veilige webomgeving. Indien de Consument elektronisch betaalt, zal Wooden Amsterdam passende veiligheidsmaatregelen treffen voor een dergelijke betaling.
4. Wooden Amsterdam kan – binnen wettelijke kaders – informeren of de Consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede naar al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien Wooden Amsterdam op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is Wooden Amsterdam gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren, onder opgave van redenen, of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. Wooden Amsterdam zal bij levering van het product aan de Consument, hetzij elektronisch, hetzij schriftelijk, de volgende informatie meesturen:
   • Het bezoekadres van de vestiging van Wooden Amsterdam waar de Consument klachten kan indienen;
   • De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de Consument zijn Herroepingsrecht kan uitoefenen, dan wel een duidelijke melding inzake het uitsluiten van het Herroepingsrecht;
   • De informatie over diensten na aankoop en eventuele garanties;
   • De gegevens opgenomen in artikel 3 lid 3 van de Algemene Voorwaarden, tenzij Wooden Amsterdam deze gegevens reeds voor de uitvoering van de Overeenkomst aan de Consument heeft verstrekt.

1. U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 60 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt na 60 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons, Wooden Amsterdam (Hoofdstraat 1 C, 9501 CL Stadskanaal, E: service@wooden.amsterdam, P: +31 (0)20 2614604), door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of e-mail) op de hoogte stellen van uw besluit om de overeenkomst te herroepen.
3. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
4. Gevolgen van de herroeping
   • Indien u de overeenkomst herroept, ontvangen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw besluit om de overeenkomst te herroepen. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval worden u voor een dergelijke terugbetaling geen kosten in rekening gebracht. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben terugontvangen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerder valt.
5. U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van de goederen. U dient de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan 60 dagen vanaf de dag waarop u ons uw herroeping van de overeenkomst meedeelt, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is in acht genomen indien u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 60 dagen is verstreken. U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

1. Wooden Amsterdam kan het Herroepingsrecht van de Consument uitsluiten voor zover bepaald in lid 2 van dit artikel. De uitsluiting van het Herroepingsrecht geldt slechts indien Wooden Amsterdam dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst, heeft vermeld.
2. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende soorten overeenkomsten:
   • Overeenkomsten voor de levering van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
   • Overeenkomsten voor de levering van goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk vermengd zijn met andere zaken;
   • Overeenkomsten voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
   • Overeenkomsten voor de levering van een krant, tijdschrift of magazine met uitzondering van abonnementen voor de levering van dergelijke publicaties;
   • Overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan Wooden Amsterdam producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt en waar Wooden Amsterdam geen invloed op heeft, tegen variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat de vermelde prijzen adviesprijzen zijn, zal in het aanbod worden vermeld.
3. Eventuele prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de Overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Eventuele prijsverhogingen na 3 maanden na het sluiten van de Overeenkomst zijn alleen toegestaan, indien Wooden Amsterdam dit bedongen heeft, en:
   a) Deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
   b) De Consument het recht heeft de Overeenkomst te ontbinden op de dag dat de prijsverhoging ingaat.
5. De in het aanbod genoemde prijzen voor de producten in het aanbod zijn inclusief btw en exclusief eventuele andere kosten, zoals eventuele verzend- en administratiekosten. Deze overige kosten worden bij het plaatsen van een bestelling afzonderlijk vermeld.

1. Wooden Amsterdam garandeert dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften, met inachtneming van het bepaalde in artikel 3.2 van de Algemene Voorwaarden.
2. Een door Wooden Amsterdam, de fabrikant of de importeur verstrekte garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten en vorderingen die de Consument op grond van de Overeenkomst tegen Wooden Amsterdam kan doen gelden.
3. De Consument dient eventuele gebreken aan de bestelling binnen 14 dagen te melden aan info@wooden.amsterdam om in aanmerking te komen voor vergoeding.
4. Een eventueel opgetreden gebrek, mits dit binnen 14 dagen gemeld wordt via info@wooden.amsterdam, kan in aanmerking komen voor vergoeding.
5. Indien de Consument een gebrek meldt bij Wooden Amsterdam, is de uiteindelijke beoordeling of er sprake is van een gebrek voorbehouden aan Wooden Amsterdam.

1. Wooden Amsterdam zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de Consument aan Wooden Amsterdam kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van het bepaalde in artikel 3 van de Algemene Voorwaarden zal Wooden Amsterdam geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De Consument heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
4. Indien de Overeenkomst conform het vorige lid wordt ontbonden, zal Wooden Amsterdam het bedrag dat de Consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding terugbetalen.
5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal Wooden Amsterdam zich inspannen om een vervangend product beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de levering zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend product wordt geleverd. Het herroepingsrecht kan voor vervangende producten niet worden uitgesloten.
6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Wooden Amsterdam tot het moment van bezorging aan de Consument of een vooraf aangewezen en aan Wooden Amsterdam bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

1. Wooden Amsterdam is gerechtigd bepaalde werkzaamheden door derden te laten uitvoeren, indien en voor zover dit voor de nakoming van de Overeenkomst noodzakelijk is.
2. Wooden Amsterdam baseert de uitvoering van de werkzaamheden op de door de Consument verstrekte informatie en gegevens. De Consument is verantwoordelijk voor de juistheid van deze informatie en gegevens. Indien feiten en omstandigheden die relevant kunnen zijn voor de nakoming van de Overeenkomst wijzigen, is de Consument verplicht Wooden Amsterdam hiervan op de hoogte te stellen.
3. Een overeengekomen termijn voor levering van producten door Wooden Amsterdam is altijd een richtlijn en nooit een fatale termijn, tenzij Wooden Amsterdam en de Consument dit uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.

1. Indien de omstandigheden die de Consument en Wooden Amsterdam bij het sluiten van de Overeenkomst veronderstelden, zodanig wijzigen dat nakoming van (een deel van) de Overeenkomst redelijkerwijs niet meer van (een van) de partijen kan worden gevergd, zal er tussen partijen overleg plaatsvinden om de Overeenkomst tussentijds te wijzigen. Indien de gewijzigde omstandigheden aan de Consument kunnen worden toegerekend, zullen eventuele kosten uit deze gewijzigde omstandigheden aan de Consument in rekening worden gebracht.
2. Indien partijen besluiten de aanpak, methoden of omvang van de Overeenkomst en de daaruit voortvloeiende werkzaamheden te wijzigen, aanvaardt de Consument dat de tijdsplanning van de Overeenkomst indien nodig zal wijzigen.

1. Tenzij anders overeengekomen, worden de door de Consument verschuldigde bedragen betaald bij het plaatsen van de bestelling op de website van Wooden Amsterdam op een door Wooden Amsterdam aangegeven wijze.
2. Indien vooruitbetaling is vereist, kan de Consument geen rechten doen gelden met betrekking tot de uitvoering van de betreffende bestelling alvorens de vooruitbetaling te hebben voldaan.
3. De Consument is verplicht Wooden Amsterdam onverwijld te informeren over eventuele fouten in de opgegeven of vermelde betalingsgegevens.
4. Bij wanbetaling door de Consument is Wooden Amsterdam, met inachtneming van wettelijke beperkingen, gerechtigd alle redelijke kosten bij de Consument in rekening te brengen waarvan de Consument vooraf op de hoogte is gesteld.
5. Wooden Amsterdam heeft een retentierecht op alle gegevens, papieren en andere zaken die in bezit zijn van Wooden Amsterdam totdat de Consument alle verschuldigde bedragen aan Wooden Amsterdam heeft betaald.
6. Betalingen door de Consument strekken altijd in de eerste plaats ter voldoening van alle verschuldigde rente en kosten en in de tweede plaats ter voldoening van die opeisbare facturen die het langst openstaan. Dit beding is volledig van toepassing indien de Consument bij betaling verwijst naar een andere, nieuwere vordering.
7. Indien de financiële positie en/of de betalingsgeschiedenis van de Consument dit naar het oordeel van Wooden Amsterdam rechtvaardigt, is Wooden Amsterdam gerechtigd van de Consument te eisen dat de Consument onverwijld (aanvullende) zekerheid stelt, in een door Wooden Amsterdam te bepalen vorm en/of een vooruitbetaling doet. Indien de Consument weigert en/of nalaat de gevraagde zekerheid te stellen, is Wooden Amsterdam, onverminderd alle overige rechten, gerechtigd verdere uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en zijn alle bedragen die de Consument Wooden Amsterdam om welke reden dan ook verschuldigd is, onmiddellijk opeisbaar.
8. Indien de Consument wordt geliquideerd, failliet wordt verklaard of in de schuldsaneringsregeling natuurlijke personen komt, zijn de vorderingen van Wooden Amsterdam op de Consument en de verplichtingen van de Consument jegens Wooden Amsterdam onmiddellijk opeisbaar.

Wooden Amsterdam biedt ondernemers – die eveneens als doel hebben voornamelijk houten producten, in de breedste zin van het woord, te verkopen – de mogelijkheid om producten die eigendom zijn van en in voorraad worden gehouden door de ondernemer aan te bieden op de website van Wooden Amsterdam. De Consument kan deze producten op de website van Wooden Amsterdam bestellen tegen een door Wooden Amsterdam en de betreffende ondernemer in onderling overleg vast te stellen verkoopprijs. De website van Wooden Amsterdam biedt ondernemers slechts een platform voor de verkoop van deze producten; de bestellingen en verzending van de producten zijn voor rekening en risico van de ondernemer. Dit alles zodat de Consument op de hoogte is dat de producten geen producten van Wooden Amsterdam zijn.

1. Wooden Amsterdam behoudt zich de eigendom voor van alle geleverde en te leveren producten overeenkomstig de Overeenkomst totdat de Consument aan zijn betalingsverplichtingen jegens Wooden Amsterdam heeft voldaan.
2. De in lid 1 van dit artikel bedoelde betalingsverplichting betreft de betaling van de koopprijs voor alle geleverde en nog te leveren producten, vermeerderd met de gemaakte kosten indien de Consument niet meer in staat is aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, inclusief schadevergoeding, buitengerechtelijke (incasso)kosten, rente en eventuele boetes.
3. Zolang er een eigendomsvoorbehoud rust op geleverde producten, is het de Consument verboden deze producten te verpanden of daarop enig ander (zekerheids)recht ten gunste van derden te vestigen.
4. De Consument is verplicht alle producten waarop Wooden Amsterdam nog een eigendomsvoorbehoud heeft als zodanig te merken, totdat hij aan al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

1. Wooden Amsterdam behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op die voortbrengselen van de geest die Wooden Amsterdam gebruikt (heeft gebruikt) en/of heeft ontwikkeld in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst.
2. Het is de Consument uitdrukkelijk verboden om, direct of indirect, in de breedste zin van het woord, producten van Wooden Amsterdam te vermenigvuldigen en/of te exploiteren. Indien de Overeenkomst tussentijds wordt beëindigd, geldt het voorgaande overeenkomstig.

1. Wooden Amsterdam is gerechtigd de (verdere) uitvoering van de Overeenkomst op te schorten indien de Consument niet voldoet aan de betalingsvoorwaarden of aan zijn overige verplichtingen, dit onverminderd het recht van Wooden Amsterdam om schadevergoeding te vorderen.
2. Overeenkomsten kunnen in onderling overleg met Wooden Amsterdam en overeenkomstig de bepalingen in dit artikel tussentijds worden beëindigd.
3. Bij tussentijdse beëindiging blijft Wooden Amsterdam aanspraak maken op betaling van de facturen voor de tot dan toe geleverde producten. Eventuele vooruitbetalingen worden in onderling overleg terugbetaald, indien redelijkerwijs proportioneel vereist.
4. Wooden Amsterdam is gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst (blijvend) onmogelijk is of indien zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst van Wooden Amsterdam niet kan worden gevergd.
5. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Wooden Amsterdam op de Consument onmiddellijk opeisbaar. Indien Wooden Amsterdam de nakoming van haar verplichtingen opschort, behoudt Wooden Amsterdam haar vorderingen krachtens wet en Overeenkomst.
6. Indien Wooden Amsterdam tot opschorting of ontbinding overgaat, is zij op geen enkele wijze gehouden tot vergoeding van de daardoor ontstane schade en kosten.
7. Wooden Amsterdam is gerechtigd tot schadevergoeding, inclusief direct en indirect ontstane kosten, indien de ontbinding toerekenbaar is aan de Consument.
8. Indien de Consument niet voldoet aan zijn verplichtingen jegens Wooden Amsterdam uit hoofde van de Overeenkomst, en deze niet-nakoming een rechtvaardiging vormt voor ontbinding, is Wooden Amsterdam gerechtigd de Overeenkomst onmiddellijk en met onmiddellijke ingang te ontbinden, zonder enige verplichting voor Wooden Amsterdam tot betaling van schadevergoeding of andere compensatie, terwijl de Consument, vanwege zijn niet-nakoming, verplicht is tot betaling van schadevergoeding of andere compensatie.
9. In geval van liquidatie, faillissement, beslag – indien en voor zover het beslag niet binnen drie maanden wordt opgeheven – of indien de Consument in de schuldsaneringsregeling natuurlijke personen komt, staat het Wooden Amsterdam vrij de Overeenkomst onmiddellijk en met onmiddellijke ingang op te zeggen, zonder enige verplichting van Wooden Amsterdam tot betaling van schadevergoeding of andere compensatie. Enige gerechtelijke tussenkomst, respectievelijk ingebrekestelling is niet vereist. De vorderingen van Wooden Amsterdam op de Consument zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar.

1. Wooden Amsterdam heeft een klachtenprocedure en behandelt eventuele ontvangen klachten op info@wooden.amsterdam in overeenstemming met deze procedure.
2. Alle klachten over de uitvoering van de Overeenkomst door Wooden Amsterdam dienen binnen 14 dagen nadat de Consument de gebreken heeft geconstateerd, schriftelijk en met een volledige en duidelijke omschrijving bij Wooden Amsterdam te worden ingediend. Na het verstrijken van voornoemde termijn zal de Consument geacht worden de geleverde producten en/of ontvangen facturen te hebben geaccepteerd.
3. Eventuele bij Wooden Amsterdam ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst daarvan beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, zal Wooden Amsterdam binnen de termijn van 14 dagen reageren met een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer de Consument een uitvoeriger antwoord kan verwachten.
4. Indien de klacht gegrond is, behoudt Wooden Amsterdam zich het recht voor om te kiezen voor ofwel levering van een nieuw product, terugbetaling van de door de Consument betaalde koopprijs of aanpassing van de in rekening gebrachte koopprijs.
5. Indien de door de Consument ingediende klacht ongegrond blijkt te zijn, komen de daarmee gemoeide kosten, inclusief door Wooden Amsterdam gemaakte onderzoekskosten, voor rekening van de Consument.

1. Wooden Amsterdam is slechts aansprakelijk voor zover dit uit dit artikel voortvloeit. De beperkte aansprakelijkheid van Wooden Amsterdam in dit artikel geldt niet indien de schade te wijten is aan opzet en/of grove schuld van Wooden Amsterdam en/of haar werknemer(s).
2. Wooden Amsterdam is nimmer aansprakelijk voor enige persoonlijke, lichamelijke of algemene schade voortvloeiend uit het gebruik van de producten door de Consument of derden.
3. De Consument is verplicht alle nodige maatregelen te nemen om schade te voorkomen of te beperken.
4. Wooden Amsterdam is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door een ander gebruik van de producten dan waarvoor deze oorspronkelijk waren bedoeld.
5. De Consument is er uitdrukkelijk van op de hoogte dat het product, van nature, kan afwijken van eventuele verwachtingen die de Consument vooraf van het product heeft gehad.
6. Wooden Amsterdam is aansprakelijk jegens de Consument voor een tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, voor zover deze tekortkoming bestaat uit het niet uitoefenen van de zorgvuldigheid en deskundigheid bij de uitvoering van de Overeenkomst waarop de Consument kan vertrouwen.
7. Wooden Amsterdam is niet aansprakelijk voor enige schade ontstaan bij de Consument of derden, indien deze schade is veroorzaakt door het handelen of nalaten van een door Wooden Amsterdam ingeschakelde hulppersoon (dit omvat niet de werknemers van Wooden Amsterdam).
8. Indien er sprake is van een fout doordat de Consument Wooden Amsterdam onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, is Wooden Amsterdam niet aansprakelijk voor enige ontstane schade.
9. In geval van overmacht, zoals gedefinieerd in artikel 19 van de Algemene Voorwaarden, is Wooden Amsterdam niet aansprakelijk.
10. Aansprakelijkheid van Wooden Amsterdam voor enige indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is te allen tijde uitgesloten. Wooden Amsterdam kan slechts aansprakelijk worden gehouden voor directe schade veroorzaakt door toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichting(en) uit hoofde van de Overeenkomst. Onder directe schade wordt verstaan de redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover die vaststelling betrekking heeft op schade die in de Algemene Voorwaarden is gedefinieerd, eventuele redelijke kosten gemaakt om de inadequate prestatie van Wooden Amsterdam aan de Overeenkomst te laten voldoen, voor zover dit aan Wooden Amsterdam kan worden toegerekend, en redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover de Consument kan aantonen dat deze kosten zijn gemaakt ter beperking van de directe schade zoals gedefinieerd in de Algemene Voorwaarden.
11. De aansprakelijkheid van Wooden Amsterdam voor niet-nakoming van de Overeenkomst, alsmede voor een onrechtmatige daad, is beperkt tot het bedrag dat de Consument heeft betaald en/of nog verschuldigd is aan Wooden Amsterdam voor de bestelde producten, voor de gebeurtenis die de schade heeft veroorzaakt waarop de aansprakelijkheid van toepassing is of daarmee verband houdt, met een maximum – indien dit hoger is en voor zover dit van toepassing is – tevens tot het bedrag van de door de Consument gemaakte kosten, welke kosten onlosmakelijk verband houden met de niet-nakoming respectievelijk de onrechtmatige daad.
12. De Consument dient een vordering tot schadevergoeding bij Wooden Amsterdam in te dienen uiterlijk twaalf maanden nadat de Consument de schade heeft geconstateerd. Indien de Consument dit nalaat, vervalt het recht op schadevergoeding.

1. Wooden Amsterdam is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien Wooden Amsterdam daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die niet aan Wooden Amsterdam kan worden toegerekend, en waarvoor Wooden Amsterdam niet aansprakelijk kan worden gehouden krachtens de wet, een rechtshandeling of door algemene opvattingen.
2. Gedurende de periode dat de overmacht voortduurt, kan Wooden Amsterdam haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst tussen Wooden Amsterdam en de Consument opschorten. Indien deze periode langer dan twee maanden duurt, is elk der partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden zonder enige verplichting tot schadevergoeding aan de andere partij. Indien bovengenoemde situatie aanvangt wanneer de Overeenkomst gedeeltelijk is uitgevoerd, is de Consument verplicht zijn verplichtingen jegens Wooden Amsterdam tot dat moment na te komen. In een dergelijk geval is Wooden Amsterdam gerechtigd het reeds nagekomen, respectievelijk nog na te komen deel afzonderlijk te factureren. De Consument is verplicht die factuur te betalen alsof het een afzonderlijke Overeenkomst betreft.
3. In de Algemene Voorwaarden wordt onder 'overmacht' verstaan, naast de betekenissen gedefinieerd in de wet en in de jurisprudentie, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop Wooden Amsterdam geen invloed heeft of redelijkerwijs geen invloed heeft kunnen uitoefenen, waardoor de nakoming van Wooden Amsterdam van haar verplichtingen onmogelijk wordt. Hieronder vallen ook werkstakingen bij Wooden Amsterdam. Wooden Amsterdam is tevens gerechtigd zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die de (verdere) nakoming van de Overeenkomst (blijvend) onmogelijk maakt, intreedt nadat Wooden Amsterdam haar verplichtingen had moeten nakomen.

1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Wooden Amsterdam partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien een Overeenkomst geheel of gedeeltelijk in het buitenland wordt uitgevoerd of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij in het buitenland woonachtig is.
2. Alle geschillen tussen Wooden Amsterdam en de Consument die mochten ontstaan en waarvoor geen oplossing in onderling overleg kan worden bereikt, worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in de plaats van vestiging van Wooden Amsterdam, Amsterdam, derhalve de rechtbank Amsterdam. Desalniettemin is Wooden Amsterdam gerechtigd het geschil voor te leggen aan de wettelijk bevoegde rechter.
3. Zowel Wooden Amsterdam als de Consument zullen pas een beroep doen op de rechter nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg op te lossen.

1. De Algemene Voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van Wooden Amsterdam en zullen bij het sluiten van een Overeenkomst kosteloos aan de Consument worden verstrekt.
2. De laatst gedeponeerde versie, dan wel de versie zoals die gold ten tijde van de totstandkoming van de Overeenkomst met Wooden Amsterdam, is steeds van toepassing.
3. De Nederlandse tekst van de Algemene Voorwaarden prevaleert altijd bij de uitleg van de Algemene Voorwaarden.