Retourneren

  • Je hebt 60 dagen de tijd na levering om het (de) artikel(en) in dezelfde staat en originele verpakking als ontvangen terug te sturen.
  • Houd er rekening mee dat je ook verantwoordelijk bent voor de kosten in verband met het terugsturen van de artikelen. In de gevallen dat het product beschadigd is geleverd, zullen wij geen kosten in rekening brengen voor de retourzending.

Hoe retourneer ik een artikel?

  • Om een artikel als retour ga je naar https://www.retourneren.nl/woodenamsterdam en volg de instructies. Hiervoor heb je een ordernummer en e-mailadres nodig waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Je kunt dit nummer vinden in de orderbevestigingsmail en op de bijgevoegde factuur.
  • Gebruik een stevige verpakking om het product te verpakken, en zorg ervoor dat het product goed beschermd is en niet vrij kan bewegen om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
  • Vergeet niet het retourformulier mee te sturen, dat per e-mail toegestuurd wordt na indiening van de bestelling. Een handgeschreven briefje met ordernummer en naam is ook voldoende.
  • Bewaar altijd het verzendbewijs totdat de retourzending is verwerkt. Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, doen wij ons best om deze snel te verwerken. Direct nadat jouw retourzending is verwerkt, sturen wij je een bevestiging per e-mail. 

Ons retouradres is:

Wooden Amsterdam
Isarweg 8
1043 AK Amsterdam
Nederland

Terugbetaling

  • Ons retourproces neemt over het algemeen 7-14 werkdagen in beslag vanaf het moment dat je de artikelen terugstuurt.
  • Zodra de retourzending is verwerkt, krijg je het aankoopbedrag teruggestort via de betaalmethode die je voor je bestelling hebt gekozen. De overboeking neemt over het algemeen 1-2 werkdagen in beslag.

MIJN ARTIKEL IS DEFECT OF STUK

  • Een artikel beschadigd of defect aangekomen? Geen zorgen. Je kunt het hier aanmelden: https://www.retourneren.nl/woodenamsterdam . Als je een artikel moet retourneren omdat het defect is, brengen wij de verzendkosten niet in rekening.

Garantie

  • Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom hanteren wij een Europese garantie van 24 maanden.
  • Als het artikel defect of beschadigd is, neem dan contact met ons op service@wooden.amsterdam en wij helpen je graag verder.

Algemene voorwaarden

icon x cross

Artikel 5. Herroepingsrecht bij levering van producten

  1. U heeft het recht om de Overeenkomst binnen 60 dagen zonder opgave van reden te annuleren. De Bedenktijd vervalt 60 dagen na de dag waarop u een product heeft ontvangen of een derde partij, anders dan de vervoerder, op aanwijzing van u het product verwerft of in bezit neemt.
  2. Om uw Herroepingsrecht uit te oefenen, dient u Wooden Amsterdam (Isarweg 8, 1043 AK Amsterdam, E: info@woodenamsterdam.com, P: +31 (0) 20 2614604) te informeren over uw beslissing om de Overeenkomst te ontbinden middels een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief verzonden per post, fax of e-mail).
  3. Om gebruik te maken van uw Herroepingsrecht binnen de Bedenktijd, is het aan te raden uw correspondentie aangaande de uitoefening van uw Herroepingsrecht te versturen voordat de Bedenktijd is verlopen.
  4. Gevolgen van herroeping
    • Als u gebruik maakt van uw Herroepingsrecht, restitueren wij alle van u ontvangen betalingen, met inbegrip van de verzendkosten (uitgezonderd extra kosten als je voor een andere manier van verzending hebt gekozen dan de minst dure door ons aangeboden standaard verzending), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij geïnformeerd zijn over uw beslissing om gebruik te maken van uw Herroepingsrecht. We voeren de terugbetaling uit met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk iets anders heeft aangegeven; voor de terugbetaling worden in ieder geval geen kosten in rekening gebracht. We kunnen wachten met terugbetaling tot we de producten retour hebben ontvangen of een bewijs van retourzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat het snelst is.
  5. U zult de goederen terugsturen of aan ons overhandigen, zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 60 dagen vanaf de dag waarop u heeft medegedeeld gebruik te maken van uw Herroepingsrecht. U heeft aan de deadline voldaan als u de goederen binnen de periode van 60 dagen retour zendt. Wij zullen de retourkosten niet voor onze rekening nemen. U bent aansprakelijk voor waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik van de producten, anders dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.
Wereldwijde bezorging
1% van onze inkomsten gaat naar boomplantprojecten
Betaal achteraf met Klarna
Kopersbescherming van vertrouwde winkels